Prise en compte de l'expérience de l'utilisateur

Un utilisateur expérimenté se comporte différemment d'un utilisateur novice. L'utilisateur novice a besoin de plus de guidage incitatif que l'utilisateur expérimenté et inversement, l'utilisateur expérimenté a besoin de ne pas être dérangé par des suggestions qu'il jugera intempestive.

Il faut donc que l'interface s'adapte à la situation de chacun.

Une heuristique très importante : un utilisateur qui a déjà fait un parcours le refera encore. Par exemple si il a ouvert un fichier A, il ouvrira probablement le même fichier à l'avenir.

Astuces 😊

1. Dès qu'un utilisateur exprime des choix, se demander si ces choix ne doivent pas être mémorisés pour l'avenir.
2. Si le logiciel à la notion de compte utilisateur, mémoriser certaines préférences utilisateurs.
3. Ajouter des concepts de cache de résultats de recherche, et de cache en général.
4. Les parties de logiciel non souvent utilisées par l'utilisateur devraient pouvoir être rendu invisibles via la configuration.
5. Pouvoir agrandir des parties du logiciel pour rendre plus confortable leur utilisation.