Guidage
Le guidage a pour but de s'assurer que l'utilisateur puisse intéragir avec le logiciel en ne manquant pas de :
- conseil pour s'orienter
- information sur un état ou un contexte
- direction pour le conduire à son objectif
Exemple :
Conseil pour s'orienter
- "Sur quel site je suis ? Ah je vois son logo dans l'entête !"
- "Je voudrais savoir si je peux avoir ce site en Français ? Ah oui, je vois en haut à droite de l'entête un menu d'internationalisation avec des drapeaux de langues"
Information sur un état ou un contexte
- "Je viens de cliquer sur ce bouton et je vois qu'il est désactivé avec un spinner qui tourne à l'intérieur : je me dis que le bouton est entrain de travailler..."
- "Je vois mon nom en haut dans l'entête à droite, je pense que je suis donc connecté."
Direction pour le conduire à son objectif
- "Je viens d'arriver sur un site depuis Google, est-ce le bon ? Ah ! Je vois la grosse phrase au centre qui correspond pile poil à ce que je veux : Réserver une place de cinéma partout en France !"
- "Comment on va à la suite du processus ? Ah oui, il y a un bouton intitulé 'suivant>'."
Ce critère est très large, il englobe :