Actions explicites
L'application doit seulement exécuter les actions demandées par l'utilisateur, et pas d'autre, pour éviter l'effet de (mauvaise) surprise.
Si jamais l'application venait à executer d'autres actions sans que l'utilisateur l'ait demandé, alors il faut que l'interface l'en informe aussitôt et que l'utilisateur constate le plus vite possible l'intérêt.
En effet, dans la relation homme-machine, l'homme est le "chef", la machine est l'assistant. Si l'assistant prend des initiatives, elles ont intérêt à être bonnes, sinon c'est la catastrophe.
Il peut aussi arriver que le "chef" donne des ordres par erreur, par exemple un mauvais tremblement de la main sur la souris, dans ce cas, il faut que le système permette de revenir en arrière, si l'action est réversible. Si l'action n'est pas réversible, on dit qu'elle est critique et dans cette situation, il est bien de demander une confirmation de l'action.
Astuces 😊
- Les actions critiques devraient avoir une validation par confirmation.
- Les actions critiques devraient nécessiter deux actions à des endroits différent de l'écran.
- Les raccourcis claviers devraient avoir plusieurs touches simultanées pour ne pas avoir d'accident de clavier.
- Les actions devraient être là où l'utilisateur cherche en premier.
- Les formulaires ne devraient être envoyés qu'après avoir cliqué sur un bouton validation.
- L'interface ne devrait pas faire d'actions métiers qui n'ont pas été souhaitées par l'utilisateur. Une action ne devrait pas cacher une autre action.